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迪士尼宣布于2022年春季在园区内推出“星球大战:银河星际巡洋舰”沉浸式酒店,让游客置身于《星球大战》的宇宙中,这里将提供主题服装、漫步的外星人、器人及异国风味的美食,每一个入住的房客还可以进行真人角色扮演。住宿期间,游客还可以体验光剑训练课程,建造模型宇宙飞船,在比赛中与其他器人比赛,在亚光速酒廊喝饮料等一系列涉及星球大战元素的活动。
而主题公园行业的个性化服务可以增加15%的收入,个性化的客验的重要性得到了加强,特别是在当前的大流行期间。使用虚拟现实技术和提供更身临其境的体验是主题公园行业个性化的例子。此外,可穿戴技术的使用将允许公园提供个性化的服务。迪士尼称其为“性的全新体验,到访的旅客将在此体验专属的星球大战冒险之旅”。
增加动态定价
提供豪华商业模式是大型主题公园的优势,而那些无法提供类似服务的小型地区性主题公园就只能将动态定价作为弥补疫情期间业务损失的办法。
游乐园的价格将不再是一刀切或是每周每日固定定价,而是根据淡旺季、季节影响、逗留时间长短、甚至是对天气的实时反应来制定。技术的进步使这种定价模式成为可能,而主题公园可能会在2022年后保持这种灵活的定价模式。
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自2013年以来,迪士尼推出了不同形式的动态定价,包括季节性分层定价和基于日期的定价。其他几家地区公司也效仿迪士尼,实施了动态定价。实施动态定价后,迪士尼的上座率下降了3%,人均消费增加了10%。
加强员工培训
2022年,更多主题公园开始对员工进行的再培训,以确保他们遵守健康和安全程序。同时,主题公园也需要通过充分的宣传让自己的消费者相信他们提供的体验是安全的。
此外,许多公司将调整修改他们的政策,以减少在园区发生风险的几率。
增加非接触技术的应用
疫情的另一个影响是在所有员工和客户体验中加大对非接触技术的采用。对于员工来说,这可能意味着更多的面部识别和视网膜扫描技术。对于顾客来说,这意味着无接触式购票,可自动开闭的门,甚至厕所内的感应式水槽。
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