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在去年,巴黎欧莱雅在马来西亚通过Facebook Live举行了一场线上美妆购物节,这场购物节通过直播的方式进行。在直播的影响下,共有1.7万名客户通过Messenger与巴黎欧莱雅进行沟通,该品牌当天的销量与平日相比翻了两番。在这个过程中,Messenger帮助欧莱雅将Facebook平台的流量转化为了私域流量,并*终促成销售。
从以上的案例中可以看出,针对WhatsApp和Messenger,已经有品牌开发出了比较成熟的玩法。显然,这两个平台已经具备了社交商的基本素质,距离真正的社交商还差*后一步——平台内交易。
Meta的下一步
打通交易环节
从Meta的计划来看,该公司并不会将这两款应用简单地作为投放平台,或者仅仅是商家和用户的沟通工具。
在扎克伯格举行员工会议的同一天,Meta宣布,Whatsapp在巴西、哥伦比亚、印度尼西亚、墨西哥和英国推出了一系列的新功能,帮助平台用户和企业建立联系。
WhatsApp的新功能将允许其用户通过该应用程序在线查找、和搜索企业,并向企业发送消息,从而完成购买。对于希望将WhatsApp作为销售工具的企业来说,这项功能将为他们带来巨大的帮助。
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